Journal des recherches du registre
Lorsque vous soumettez une recherche, Complade consigne la date et l’heure, le texte recherché, les références des résultats, l’adresse IP et les informations techniques disponibles : navigateur, système, langue, page source sans paramètres, localisation approximative, réseau et protocole de connexion. Ces données servent à la sécurité et au suivi du registre. Elles peuvent constituer des renseignements personnels et ne sont pas considérées comme anonymes.
L’accès au journal dans le site est réservé au compte administrateur autorisé du propriétaire. Les entrées sont consultables pendant 30 jours; les anciennes entrées sont supprimées lors de la prochaine recherche ou consultation du journal. Aucun témoin de suivi supplémentaire, mot de passe, code d’authentification ou localisation précise n’est recueilli par cette fonction. Ce journal côté serveur est distinct des outils facultatifs d’analyse et de clavardage.
Questions ou demandes concernant vos renseignements : privacy@complade.com.
Témoins et outils du site
Cette section concerne www.complade.com. Le portail app.complade.com est un service distinct.
Nous utilisons Google Analytics pour mesurer les visites, Microsoft Clarity pour analyser les interactions, les cartes de chaleur et les relectures de session, et Zoho SalesIQ pour le clavardage et le suivi des visites. Google Tag Manager charge notre intégration Clarity. Snitcher utilise les données de visite, dont les adresses IP, pour aider à identifier les organisations visiteuses et à comprendre leur intérêt pour nos services. Par défaut, il mesure les pages vues et les sessions sans conserver une identité de visiteur entre les sessions. Votre accord aux analyses facultatives active cette reconnaissance. La désactivation de ces outils empêche le chargement de Snitcher. Ces services peuvent traiter des identifiants de navigateur et des données d’appareil et de navigation.
Vous pouvez désactiver ces outils ici. Votre choix est conservé pendant 180 jours. La désactivation empêche leur chargement après le rechargement de la page et supprime leurs témoins propriétaires connus accessibles. Elle ne supprime pas les données déjà transmises ni les témoins détenus par des tiers.
Nous utilisons le pays et la région approximatifs fournis par notre hébergeur à partir de la connexion, ainsi que la langue du navigateur, pour suggérer la langue et le siège utilisé dans le calculateur. Vos choix enregistrés sont prioritaires. Aucun accès à la localisation précise de votre appareil n’est demandé. Le pays détecté sert aussi à appliquer les restrictions géographiques d’accès. Les témoins complade_language et complade_hq mémorisent vos choix de langue et de siège pendant un an. Les lecteurs YouTube intégrés utilisent le domaine youtube-nocookie.com et se chargent avec la page. Votre navigateur se connecte à YouTube; la lecture commence lorsque vous appuyez sur le bouton de lecture.
Complade : avis de confidentialité
Complade Inc. explique comment elle recueille, utilise, protège, conserve et communique les renseignements personnels.
Inscription aux événements
Nous recueillons votre nom et votre adresse courriel pour gérer votre inscription et vous envoyer une invitation et les communications concernant la séance. Google Calendar et Google Meet traitent ces renseignements pour fournir le service. La liste des invités est masquée avant l’envoi des invitations. Les personnes présentes peuvent toutefois être visibles pendant la réunion. Aucune inscription à une liste marketing n’est créée.
Les dossiers d’inscription du site sont supprimés après 90 jours. Les invitations conservées dans Google Calendar sont gérées séparément. Pour annuler ou demander la suppression de vos données, écrivez à privacy@complade.com.
Autoévaluation et entretien de préparation
Les questions précèdent la collecte de votre nom et de votre adresse courriel professionnelle, demandés à la fin pour préparer le rapport. Votre progression est enregistrée dans le stockage local de cet appareil pendant sept jours après votre dernière modification. Le brouillon contient vos réponses et les renseignements sur votre organisation. Il exclut votre nom, votre courriel, votre consentement et les liens d’accès au rapport. Vous pouvez effacer le brouillon à tout moment. Un brouillon expiré est supprimé lors de votre prochaine visite. Il est également effacé lorsque le rapport est créé. Si le stockage du navigateur est indisponible ou si vous effacez le brouillon, vous pouvez continuer dans l’onglet ouvert. Vos réponses sont transmises à notre serveur uniquement lorsque vous terminez l’autoévaluation. Les coordonnées et les réponses des autoévaluations terminées sont enregistrées sous forme chiffrée et accessibles uniquement au propriétaire du site, pour fournir le rapport et permettre un entretien de certification. Les dossiers sont supprimés après 90 jours lors de la prochaine utilisation du service ou du tableau de bord. Les copies envoyées par courriel sont traitées par notre fournisseur de messagerie et gérées séparément selon notre politique de conservation. Aucune inscription marketing n’est créée. Ne saisissez pas de données de clients, de mots de passe ni de détails techniques sensibles.
Après l’autoévaluation, le lien de réservation ouvre Google Calendar. Vous y saisissez vos coordonnées pour réserver la rencontre. Le site peut enregistrer l’ouverture du calendrier, mais ne reçoit pas automatiquement la confirmation du rendez-vous. Votre rapport n’est pas transmis automatiquement à Google Calendar; apportez-le à la rencontre.
Pour demander la suppression de vos données : privacy@complade.com.
Coordonnées
Siège social : 2 Simcoe St South, Suite 300, Oshawa, ON L1H 8C1, Canada
Téléphone : +1 289 804-1616
Courriel : privacy@complade.com
Hébergement et traitement
Complade utilise les services de Google Cloud et de Zoho Corporation pour héberger et traiter certaines données.
Conservation et communication
Les données sont conservées pendant une période maximale de sept ans à des fins juridiques, réglementaires et opérationnelles, puis supprimées de façon sécuritaire ou anonymisées. Complade ne vend pas de renseignements personnels.
Vos droits
Selon les lois applicables, vous pouvez demander l’accès ou la rectification, retirer votre consentement, demander la suppression sous réserve des obligations légales, vous opposer à certains traitements et déposer une plainte auprès de l’autorité compétente.
Téléchargement d’une estimation
Lorsque vous demandez une présentation, Complade conserve votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse courriel, vos choix dans le calculateur et l’estimation correspondante pour traiter votre demande. Ces renseignements sont accessibles au personnel autorisé. Lorsque l’envoi par courriel est disponible et demandé, vos renseignements et le PDF (Portable Document Format, format de document portable) sont transmis au fournisseur de courriel configuré (Google Gmail ou Zoho) pour livrer l’estimation. La demande ne vous inscrit pas à une infolettre et ne constitue pas une demande de certification.
Pour demander l’accès, une correction ou la suppression de ces renseignements, écrivez à privacy@complade.com.